Име на компанията

    Попълнено от

    Длъжност

    E-mail

    Телефонен номер

    Сертификационен стандарт

    Дата на последния одит

    Име на одитора от Certima

    1. Гарантиране на съответствие (нормативни изисквания и изисквания на клиенти)

    Осигуряването на съответствие с нормативните и клиентските изисквания е основна част от нашата услуга.
    До каква степен смятате, че подкрепяме Вашата организация в изпълнението на тези изисквания?
    Оценка: 0 (Изобщо не) – 10 (Напълно)

    12345678910

    Мотиви*

    Какви конкретни подобрения бихте искали да видите в процеса ни по гарантиране на съответствие?

    2. Обективност (независими и безпристрастни одити)

    Обективността е от ключово значение за нашите одити.
    Колко сте уверени, че нашите одити се провеждат справедливо, независимо и без пристрастие?
    Оценка: 0 (Без никаква увереност) – 10 (Напълно уверени)

    12345678910

    Мотиви*

    Можете ли да споделите опит (положителен или отрицателен), който е повлиял на Вашата оценка?

    3. Управление на риска (идентифициране и намаляване на рискове)

    Нашата цел е да помогнем за идентифициране и ограничаване на рисковете, за да защитим Вашия бизнес.
    Колко ефективни са нашите одити при подпомагането Ви да разпознавате и намалявате рисковете?
    Оценка: 0 (Не са ефективни) – 10 (Много ефективни)

    12345678910

    Мотиви*

    Има ли рискови области, в които бихте искали по-задълбочени анализи или допълнителна подкрепа?

    4. Яснота и прозрачност (констатации и процес на сертификация)

    Яснотата и прозрачността в нашите констатации и в целия процес на сертификация са от съществено значение за доверието.
    Колко сте удовлетворени от прозрачността на нашите одити и комуникация?
    Оценка: 0 (Неудовлетворени) – 10 (Напълно удовлетворени)

    12345678910

    Мотиви*

    Какво бихме могли да подобрим, за да повишим яснотата и прозрачността на нашите процеси?

    5. Репутация и признание на пазара

    Помагат ли нашите одити и сертификация да изградите по-силна репутация и признание на пазара?
    Оценка: 0 (Изобщо не) – 10 (В голяма степен)

    12345678910

    Мотиви*

    По какъв начин смятате, че нашите одити и сертификация биха могли да подобрят репутацията и разпознаваемостта на Вашия бизнес?

    6. Технологии и ефективност (дигитални инструменти и оптимизация на процеси)

    Стремим се да използваме технологиите за подобряване на ефективността.
    Как бихте оценили използването на дигитални инструменти в нашия процес на одит и сертификация?
    Оценка: 0 (Не са ефективни) – 10 (Много ефективни)

    12345678910

    Мотиви*

    Има ли конкретни области, където технологиите могат да подобрят още повече Вашето изживяване?

    7. Надеждност (планиране на одити, одиторски капацитет и време за реакция)

    Последователността и надеждността в планирането на одити, наличието на одитори и времето за реакция са от ключово значение.
    Колко надеждни са нашите планиране на одитите и цялостна отзивчивост, според Вас?
    Оценка: 0 (Ненадеждни) – 10 (Много надеждни)

    12345678910

    Мотиви*

    Какви подобрения бихме могли да направим, за да повишим предвидимостта и надеждността на нашата услуга?

    8. Достъпност и комуникация

    Колко лесен и приятен е контактът с нашата организация и получавате ли нужната подкрепа бързо?
    Оценка: 0 (Много труден) – 10 (Много лесен)

    12345678910

    Мотиви*

    Какво можем да подобрим, за да повишим нашата достъпност и комуникация?

    9. Общи подобрения и насочена към бъдещето обратна връзка

    Какви подобрения бихте искали да видите в нашите услуги, за да направим Вашето изживяване още по-добро?

    Даваме съгласие на Certima да добави нашата компания в референтния списък на сертифицираните компании *